2023年7月17日上午，湖南竞网集团培训总监聂磊老师为研究生暑期学校学员作题为“新时代、新广告，认知企业营销痛点”的讲座。

针对企业实践服务过程中的实际情况，聂磊老师提出企业互联网营销到底要什么、企业的用户到底要什么、如何满足企业的广告需求等问题，并根据自身行业经验、循序渐进地予以解答，带领同学们深入了解企业互联网营销模式，开拓了学员营销视野。

聂磊老师从观察者的角度介绍了目前企业互联网营销的四个现状问题。

一、从带着问题搜索答案到从内容里获取价值—搜索价值升级

聂磊老师认为：当今网民不限于文字搜索，已经转化升级到图文、视频与相关信息的搜索，但纯文字搜索占比逐步下降；受众从带着问题搜索答案到希望从内容里获取价值。用户对于“搜索”的期望从获得“答案”已经进阶到多维的“价值”。

二、搜索与内容的双向奔赴：看了又搜，边看边搜

聂磊老师指出，搜索行为的工具性用途正在弱化，基于内容的价值搜索成为主流。“看了又搜，边看边搜”的网上冲浪行为已经占到总搜索的57%，这意味着搜索行为的产生与内容是息息相关的，我们必须通过营销去激发消费者的潜在需求。产品营销要学会讲故事，将消费者代入到场景里去，因为在现今社会中，已经没有了内容划分，只有场景交互，无论是“信息找人”还是“人找信息”，对于消费者本身而言，其实没有本质区别。

三、chatgpt、人工智能及数字人

聂磊老师呼吁学子谨慎思考如何应对人工智能的问题，。工智能时代纯粹的知识性学习是否已经失去意义、我们应该学什么？针对这些问题，聂磊老师通过Open Ai、微软等公司的具体介绍、硅基数字人带货演示、二十四小时无人超市、5G与物联网的产生等加以阐明，当硬件设施突破到没有购买门槛的时候，每个人家里都有一个工作站的时候，一切都将发生翻天覆地的变化；随后又以王老吉、东方树叶、摩拜等品牌建设为例，论述商业营销的管理运营不是一朝一夕就能构建完成的，必须在未来市场中构建核心竞争力，即从现在开始，我们要看到管理背后的营销逻辑、供给需求、场景应用以及消费者的情绪波动。

四、民营经济高质量发展的阵痛期:结构化产业升级

互联网经济的产生对民营经济造成了巨大的影响，聂磊老师分别从供需失衡、投资效率低下、财政金融风险、国际贸易摩擦、就业压力五个方面进行介绍。在2023年，全国有7.1万户民营企业因经营困难退出市场，同比增长5.4%。聂磊老师结合具体数据，得出结论：面对这样快速进化的世界，企业会比员工更加的焦虑！

讲座最后，聂磊老师代入客户思维，提出引人深思的三个问题。

第一，企业互联网营销到底要什么？互联网的本质就在于“连接不确定性”。营销的核心则是使企业需要获得新客户，而老客户则是通过营销运营，达到一种相对稳定的、可持续性发展的粘性关系。

第二，企业的用户到底要什么？帮助企业获得营销成功的核心是用户思维，而所有购买源头都要回归到营销场景之中来。

第三，如何满足企业做广告需求？聂磊老师以矿泉水的不同品类为例指出，只有当产品属性满足我的基本需求时，场景需求才会将特定价值最大化，形成卖点，解决痛点；营销的核心就是将消费者的痛点与商品的卖点做连接；企业营销的重点应做到以客户为中心，满足客户痛点！

文字｜刘星雨

排版｜沈梦涵

责任编辑｜兰荣霞

审核｜一审：刘志勇

二审｜蒋军凤

三审：蔡艺